Exclusão de conta — StockPort System

O StockPort permite pedir a exclusão da conta e dos dados da empresa. O pedido é registrado e analisado por uma pessoa da Lucksrei: nada é apagado automaticamente.

1. Como pedir

• Pelo aplicativo: em Ajustes > Seus dados, toque em “Solicitar exclusão da conta”. O proprietário da empresa também vê “Solicitar exclusão dos dados da empresa”. O app pede confirmação e registra o pedido; um pedido igual já aberto não é duplicado.
• Por e-mail, se você não consegue entrar: stockport@lucksrei.com com o assunto Exclusão de conta — StockPort, informando o e-mail da conta e o nome da empresa.

2. Como confirmamos que é você

Respondemos ao e-mail cadastrado na conta (não a outro endereço informado no pedido) pedindo uma confirmação. Para encerrar os dados de uma empresa, o pedido deve vir do proprietário. Sem confirmação, o pedido não é processado.

3. Remover da equipe não é excluir o login

Um administrador ou o proprietário pode remover uma pessoa da equipe pelo aplicativo: isso retira o acesso dela aos dados da empresa, mas não apaga o cadastro de login (e-mail e senha). A exclusão do login é feita pelo pedido acima. O proprietário não pode ser removido da equipe; para ele valem os pedidos de exclusão de conta ou de encerramento da empresa.

4. O que pode ser excluído e o que pode ser mantido

• Pode ser excluído, após a confirmação: o cadastro de login e, a pedido do proprietário, os dados cadastrados da empresa.
• Pode precisar ser mantido: registros de vendas, caixa e movimentações de estoque, que são históricos imutáveis e podem estar sujeitos a guarda por obrigação legal da empresa. Antes de apagar dados de uma empresa, sugerimos exportar o que ela precisa guardar (relatórios em CSV). Se algo for mantido, informaremos o quê e por quê.

5. Acompanhamento e prazo

Hoje o acompanhamento é por e-mail: confirmamos o recebimento, a verificação de identidade e a conclusão. Ainda não há uma tela de acompanhamento no aplicativo e o prazo para concluir pedidos ainda não está definido. Contato: stockport@lucksrei.com.

Detalhes sobre dados: Exclusão de dados.

Última atualização: 20 de outubro de 2026.