Support — Goiás App
Help using Goiás App and how to reach us.
Updated October 20, 2026. It describes how the app works today and is not legal advice.
Contact us
Write to marketing@lucksrei.com. Tell us what happened, your device and system (Android, iOS or web) and the app version, if you know it. Never send your password.
I did not receive the confirmation code
Sign-up is confirmed by a 6-digit code sent to the e-mail you gave. Check your spam folder and that the e-mail was typed correctly, and ask for a new code.
I forgot my password
On the sign-in screen, use password recovery: we send a 6-digit code to the account e-mail, which you type in the app to set the new password.
Notifications
Match and ticket notifications depend on the device permission and on the app preferences (Profile). If they do not arrive, check that they are on in both places.
Store, Tickets and Membership
In this version these screens work in demonstration mode: no real charge is made and no product or ticket is delivered.
About the club
Goiás App is an independent Lucksrei product and is not the official app of Goiás Esporte Clube.
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Suporte — Goiás App
Ajuda para usar o Goiás App e como falar com a gente.
Atualizado em 20 de outubro de 2026. Descreve como o app funciona hoje e não substitui orientação jurídica.
Fale com a gente
Escreva para marketing@lucksrei.com. Conte o que aconteceu, o aparelho e o sistema (Android, iOS ou web) e a versão do app, se souber. Nunca envie sua senha.
Não recebi o código de confirmação
O cadastro é confirmado por um código de 6 dígitos enviado ao e-mail informado. Confira a caixa de spam e se o e-mail foi digitado corretamente, e peça um novo código.
Esqueci a senha
Na tela de entrada, use a recuperação de senha: enviamos um código de 6 dígitos ao e-mail da conta, que você digita no app para definir a nova senha.
Notificações
As notificações de partidas e ingressos dependem da permissão do aparelho e das preferências do app (Perfil). Se não chegam, confira se estão ligadas nos dois lugares.
Loja, Ingressos e Sócio-torcedor
Nesta versão, essas telas funcionam em modo de demonstração: nenhuma cobrança real é feita e nenhum produto ou ingresso é entregue.
Sobre o clube
O Goiás App é um produto independente da Lucksrei e não é o aplicativo oficial do Goiás Esporte Clube.
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Soporte — Goiás App
Ayuda para usar Goiás App y cómo contactarnos.
Actualizado el 20 de octubre de 2026. Describe cómo funciona la app hoy y no sustituye el asesoramiento jurídico.
Contáctanos
Escribe a marketing@lucksrei.com. Cuéntanos qué pasó, tu dispositivo y sistema (Android, iOS o web) y la versión de la app, si la sabes. Nunca envíes tu contraseña.
No recibí el código de confirmación
El registro se confirma con un código de 6 dígitos enviado al correo indicado. Revisa la carpeta de spam y que el correo esté bien escrito, y pide un código nuevo.
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de acceso, usa la recuperación de contraseña: enviamos un código de 6 dígitos al correo de la cuenta, que escribes en la app para definir la nueva contraseña.
Notificaciones
Las notificaciones de partidos y entradas dependen del permiso del dispositivo y de las preferencias de la app (Perfil). Si no llegan, comprueba que estén activadas en ambos lugares.
Tienda, Entradas y Socio
En esta versión estas pantallas funcionan en modo de demostración: no se hace ningún cobro real ni se entrega ningún producto o entrada.
Sobre el club
Goiás App es un producto independiente de Lucksrei y no es la app oficial del Goiás Esporte Clube.
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