Account and data deletion — Goiás App
How to delete your Goiás App account and how to ask for data removal.
Updated October 20, 2026. It describes how the app works today and is not legal advice.
1. Delete in the app (fastest)
- Open Goiás App and sign in.
- Go to Profile and, under Account, tap Delete account.
- Confirm the warning, type your password and the confirmation word, and finish.
Deletion is done on the server and is permanent: it cannot be undone. It erases your account, the profile photo and, in cascade, the data tied to it: profile, addresses, orders, tickets, membership, passport, score and game progress, votes and notification preferences and tokens. You leave the ranking. The app's local cache is also cleared.
2. What is not deleted automatically
- Half-price proofs (photos of student card, medical report, etc.) uploaded when buying tickets: deletion in the app does not remove them. Ask for their removal by e-mail (section 3).
- Backups and logs of our providers, for the time each one defines (see the privacy policy).
3. Ask by e-mail
If you cannot sign in or want the proofs removed, write to marketing@lucksrei.com with the subject Goiás App data deletion, from the e-mail of the account, saying what you want deleted. We may ask you to confirm the request is yours. Never send your password by e-mail. If you forgot your password, recover it in the app with the code sent to your e-mail: deleting in the app requires the password.
4. Ask for a copy of your data
The app has no automatic export. To receive a copy, write to marketing@lucksrei.com with the subject Goiás App data copy.
5. Removing the app from your device
Uninstalling the app does not delete your account or the data on the server. For that, use one of the paths above.
Exclusão de conta e dados — Goiás App
Como excluir sua conta do Goiás App e como pedir a remoção de dados.
Atualizado em 20 de outubro de 2026. Descreve como o app funciona hoje e não substitui orientação jurídica.
1. Excluir pelo app (mais rápido)
- Abra o Goiás App e entre na sua conta.
- Vá em Perfil e, em Conta, toque em Excluir conta.
- Confirme no aviso, digite sua senha e a palavra de confirmação e finalize.
A exclusão é feita no servidor e é permanente: não pode ser desfeita. Ela apaga a sua conta, a foto de perfil e, em cascata, os dados ligados a ela: perfil, endereços, pedidos, ingressos, associação, passaporte, pontuação e progresso nos jogos, votos e as preferências e tokens de notificação. Você sai do ranking. O cache local do app também é limpo.
2. O que não é apagado automaticamente
- Comprovantes de meia-entrada (fotos de carteirinha, laudo etc.) enviados ao comprar ingressos: a exclusão pelo app não os remove. Peça a remoção por e-mail (seção 3).
- Cópias de segurança e registros dos nossos provedores, pelo tempo que cada um define (veja a política de privacidade).
3. Pedir por e-mail
Se não consegue entrar ou quer a remoção dos comprovantes, escreva para marketing@lucksrei.com com o assunto Goiás App exclusão de dados, a partir do e-mail da conta, dizendo o que deseja apagar. Podemos pedir uma confirmação de que o pedido é seu. Nunca envie sua senha por e-mail. Se você esqueceu a senha, recupere-a no app pelo código enviado ao e-mail: a exclusão pelo app exige a senha.
4. Pedir uma cópia dos seus dados
O app não tem exportação automática. Para receber uma cópia, escreva para marketing@lucksrei.com com o assunto Goiás App cópia de dados.
5. Excluir o app do aparelho
Desinstalar o app não apaga a sua conta nem os dados no servidor. Para isso, use um dos caminhos acima.
Eliminación de cuenta y datos — Goiás App
Cómo eliminar tu cuenta de Goiás App y cómo pedir la eliminación de datos.
Actualizado el 20 de octubre de 2026. Describe cómo funciona la app hoy y no sustituye el asesoramiento jurídico.
1. Eliminar en la app (lo más rápido)
- Abre Goiás App e inicia sesión.
- Ve a Perfil y, en Cuenta, toca Eliminar cuenta.
- Confirma el aviso, escribe tu contraseña y la palabra de confirmación y finaliza.
La eliminación se hace en el servidor y es permanente: no se puede deshacer. Borra tu cuenta, la foto de perfil y, en cascada, los datos ligados a ella: perfil, direcciones, pedidos, entradas, membresía, pasaporte, puntaje y progreso en los juegos, votos y preferencias y tokens de notificación. Sales del ranking. La caché local de la app también se limpia.
2. Qué no se borra automáticamente
- Comprobantes de media tarifa (fotos de carné, informe, etc.) enviados al comprar entradas: la eliminación en la app no los quita. Pide su eliminación por correo (sección 3).
- Copias de seguridad y registros de nuestros proveedores, por el tiempo que cada uno define (mira la política de privacidad).
3. Pedirlo por correo
Si no puedes entrar o quieres que se eliminen los comprobantes, escribe a marketing@lucksrei.com con el asunto Goiás App eliminación de datos, desde el correo de la cuenta, indicando qué quieres borrar. Podemos pedirte que confirmes que la solicitud es tuya. Nunca envíes tu contraseña por correo. Si olvidaste la contraseña, recupérala en la app con el código enviado a tu correo: eliminar en la app exige la contraseña.
4. Pedir una copia de tus datos
La app no tiene exportación automática. Para recibir una copia, escribe a marketing@lucksrei.com con el asunto Goiás App copia de datos.
5. Quitar la app del dispositivo
Desinstalar la app no elimina tu cuenta ni los datos en el servidor. Para eso, usa una de las vías anteriores.