Account and data deletion — Match Queue
How to delete your Match Queue account and what happens to your data.
Updated October 22, 2026. It describes how the app works today and is not legal advice.
1. Delete in the app (fastest)
Open Match Queue and sign in. Go to Account, tap Delete my account, read the warning, type DELETE and confirm. Deletion is permanent and cannot be undone; the app then ends your session.
2. Without access to the app
If you can no longer sign in or uninstalled the app, write to marketing@lucksrei.com with the subject Match Queue account deletion, from the e-mail address of the account. We may ask you to confirm the account is yours before deleting it. Never send your password.
3. What is deleted
When you delete the account we remove:
- your sign-in (e-mail and password) and your profile, with display name, platforms and Rivals division;
- your squads, your Weekend League and Rivals record and your market favourites;
- the devices registered for notifications, your preferences and your notifications;
- your active match searches and queues (they are cancelled) and your team invitations and join requests;
- your public profile, if it was turned on;
- teams where you were the only member, including the logo image.
4. What is not deleted
Some data also belongs to the other members of your team, so it stays, without identifying you:
- the team's match and search history: your name is detached and the record stays anonymous;
- teams with other members keep existing: you leave and team ownership passes to the longest-standing member;
- invite links you created stay, with no author attached.
This anonymous history stays while the team exists; there is no automatic deletion period. Crash and diagnostic data sent to Firebase is not linked to your account by us and follows the provider's policy.
5. Delete only some data, without deleting the account
In the app you can, without deleting the account: clear players from your squad, delete your manual Weekend League record, remove players from your market favourites, turn off the public profile, leave a team and, if you own it, remove the team logo. To ask for another piece of personal data to be removed, write to marketing@lucksrei.com with the subject Match Queue data deletion, saying which data, from the account e-mail.
6. More information
See the Match Queue privacy policy (Portuguese). Match Queue is a Lucksrei product, operated by Lucas Diogo Franca.
Exclusão de conta e dados — Match Queue
Como excluir sua conta do Match Queue e o que acontece com os seus dados.
Atualizado em 22 de outubro de 2026. Descreve como o app funciona hoje e não substitui orientação jurídica.
1. Excluir pelo app (mais rápido)
Abra o Match Queue e entre na sua conta. Vá em Conta, toque em Excluir minha conta, leia o aviso, digite EXCLUIR e confirme. A exclusão é permanente e não pode ser desfeita; o app encerra sua sessão em seguida.
2. Sem acesso ao app
Se você não consegue mais entrar ou desinstalou o app, escreva para marketing@lucksrei.com com o assunto Match Queue exclusão de conta, a partir do e-mail cadastrado na conta. Podemos pedir uma confirmação de que a conta é sua antes de excluir. Nunca envie sua senha.
3. O que é excluído
Ao excluir a conta, removemos:
- seu login (e-mail e senha) e seu perfil, com nome de exibição, plataformas e divisão de Rivals;
- suas escalações, seu registro de Weekend League e Rivals e seus favoritos do mercado;
- os dispositivos registrados para notificações, suas preferências e suas notificações;
- suas buscas e filas de partida ativas (são canceladas) e seus convites e pedidos de entrada em times;
- seu perfil público, se estava ativado;
- os times em que você era o único integrante, inclusive a imagem da logo.
4. O que não é excluído
Alguns dados também pertencem aos outros integrantes do seu time e por isso ficam, sem identificar você:
- o histórico de partidas e de buscas do time: seu nome é desvinculado e o registro permanece anônimo;
- os times que têm outros integrantes continuam existindo: você sai e a posse de dono passa para o integrante mais antigo do time;
- links de convite criados por você continuam, sem autor associado.
Esse histórico anônimo fica enquanto o time existir; não há um prazo de exclusão automática definido. Dados de falhas e diagnósticos enviados ao Firebase não são vinculados à sua conta por nós e seguem a política do provedor.
5. Excluir só alguns dados, sem apagar a conta
No app você pode, sem excluir a conta: limpar jogadores da sua escalação, apagar seu registro manual de Weekend League, remover jogadores dos favoritos do mercado, desativar o perfil público, sair de um time e, se for dono, remover a logo do time. Para pedir a remoção de outro dado pessoal, escreva para marketing@lucksrei.com com o assunto Match Queue exclusão de dados, dizendo qual dado e a partir do e-mail da conta.
6. Mais informações
Veja a política de privacidade do Match Queue. O Match Queue é um produto da Lucksrei, operado por Lucas Diogo Franca.
Eliminación de cuenta y datos — Match Queue
Cómo eliminar tu cuenta de Match Queue y qué pasa con tus datos.
Actualizado el 22 de octubre de 2026. Describe cómo funciona la app hoy y no sustituye el asesoramiento jurídico.
1. Eliminar desde la app (lo más rápido)
Abre Match Queue e inicia sesión. Ve a Cuenta, toca Eliminar mi cuenta, lee el aviso, escribe ELIMINAR y confirma. La eliminación es permanente y no se puede deshacer; después la app cierra tu sesión.
2. Sin acceso a la app
Si ya no puedes entrar o desinstalaste la app, escribe a marketing@lucksrei.com con el asunto Match Queue eliminación de cuenta, desde el correo de la cuenta. Podemos pedirte que confirmes que la cuenta es tuya antes de eliminarla. Nunca envíes tu contraseña.
3. Qué se elimina
Al eliminar la cuenta quitamos:
- tu acceso (correo y contraseña) y tu perfil, con nombre visible, plataformas y división de Rivals;
- tus alineaciones, tu registro de Weekend League y Rivals y tus favoritos del mercado;
- los dispositivos registrados para notificaciones, tus preferencias y tus notificaciones;
- tus búsquedas y colas de partida activas (se cancelan) y tus invitaciones y solicitudes de ingreso a equipos;
- tu perfil público, si estaba activado;
- los equipos en los que eras el único integrante, incluida la imagen del logo.
4. Qué no se elimina
Algunos datos también pertenecen a los demás integrantes de tu equipo y por eso permanecen, sin identificarte:
- el historial de partidas y de búsquedas del equipo: tu nombre se desvincula y el registro queda anónimo;
- los equipos con otros integrantes siguen existiendo: sales y la propiedad pasa al integrante más antiguo del equipo;
- los enlaces de invitación que creaste siguen, sin autor asociado.
Este historial anónimo permanece mientras exista el equipo; no hay un plazo de eliminación automática definido. Los datos de fallos y diagnóstico enviados a Firebase no están vinculados a tu cuenta por nosotros y siguen la política del proveedor.
5. Eliminar solo algunos datos, sin borrar la cuenta
En la app puedes, sin eliminar la cuenta: limpiar jugadores de tu alineación, borrar tu registro manual de Weekend League, quitar jugadores de tus favoritos del mercado, desactivar el perfil público, salir de un equipo y, si eres dueño, quitar el logo del equipo. Para pedir la eliminación de otro dato personal, escribe a marketing@lucksrei.com con el asunto Match Queue eliminación de datos, indicando qué dato, desde el correo de la cuenta.
6. Más información
Consulta la política de privacidad de Match Queue (en portugués). Match Queue es un producto de Lucksrei, operado por Lucas Diogo Franca.